口碑营销是通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式。以满足顾客需求、赢得顾客满意和顾客忠诚、获得正向口碑、与顾客建立起良好的关系以及提高企业和品牌形象等为目标。 目前各类营销手段效果锐减，消费者对广告逐渐麻木甚至反感的情况下，口碑营销的效果越来越强大效果越来越强大。
“社会化视频”VS“病毒视频”“病毒视频”已经是一个老生常谈的话题，过去两年，每个人都可以体会到病毒视频的力量。而社会化视频营销，是继病毒视频后，“视频内容营销（Video Content Marketing）”的又一开创性品种。作为中国的营销人，你可能做了很多名不副实的病毒视频。社会化视频营销定义：生产和创造网络上最流行的视频内容，在社会化媒体上进行营销和推广。